Het belang van winkelgedrag Wanneer klanten zich in een winkel bevinden, kunnen hun acties van grote invloed zijn. Impuls aankopen Veel consumenten maken impulsieve aankopen wanneer ze in een winkel zijn, wat de omzet kan verhogen. Klantbeleving De ervaring die klanten hebben in een winkel kan bepalend zijn voor hun terugkeer en eventuele aanbeveling aan anderen. Winkelomgeving De inrichting en sfeer van een winkel kunnen het koopgedrag van klanten beïnvloeden.