Gedwee werd de vloerbedekking geretourneerd
Gedwee werd de vloerbedekking geretourneerd
Terug naar de winkel
Na het ontdekken van een defect in de vloerbedekking, besloot de klant om het product terug te brengen naar de winkel. Ondanks de teleurstelling was de klant vastbesloten om een oplossing te vinden.
De retourprocedure
Met de bon in de hand en het product keurig verpakt, begaf de klant zich naar de klantenservice van de winkel. Daar werd de klant vriendelijk ontvangen en werd de retourprocedure in gang gezet.
Een tevreden klant
Uiteindelijk werd de vloerbedekking gedwee geretourneerd en kreeg de klant een passende oplossing aangeboden. Ondanks het ongemak was de klant tevreden over de afhandeling en verliet de winkel met een glimlach op het gezicht.